ANIMISMA se porte garant de la qualité de ses produits, toutefois nous savons que l’achat d’un bijou en ligne peut s’avérer délicat. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant nos différents modes de livraisons et retours. Si vous avez besoin de conseils pour choisir un modèle ou une taille vous pouvez consulter la page Guide de taille et entretien, ou nous contacter par e-mail: contact@animisma-paris.com
Livraisons
Tous nos envois sont emballés soigneusement et peuvent être tracées. Le numéro de suivitransmis par le transporteur vous sera transmis par e-mail lors, et vous pourrez également le retrouver dans votre compte sur le site.
Livraison en France (hors Dom-Tom)
La livraison est gratuite et assurée par Colissimo. Vous pouvez opter pour une livraison en point relais ou à domicile avec signature.
Livraison à l’étranger et Dom-Tom
La livraison à l’étranger et dans les Dom-Tom est assurée par Colissimo et ses partenaires, en livraison à domicile avec signature. Les frais de douanes et éventuelles taxes à l’import sont à la charge du client.
Tarifs des livraisons :
– Europe et Royaume-uni : 8€
– Hors Europe: 20€
Échanges
Nous avons à coeur de vous fournir des bijoux de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait d’un article de votre commande, il est possible de faire un retour dans les 14 jours suivant la récéption de votre colis, le cachet de la poste faisant foi.
Pour retourner un bijou, vous devez en premier lieu nous contacter via l’adresse contact@animisma-paris.com.
Certaines conditions doivent être respectées:
– que le bijou soit retourné intact et non porté
– qu’il soit retourné dans son packaging d’origine avec son certificat
sans quoi la marque se reserve le droit de retenir le montant de la réparation sur votre remboursement.
Retour depuis la France (hors Dom-Tom)
Le retour est gratuit. Un bon de retour est disponible et téléchargeable depuis votre compte sur le site, onglet commande.
Retour depuis l’étranger et les Dom-Tom
Le retour et les éventuelles taxes de souanes sont à la charge du client. Le produit doit être retourné à l’adresse que nous vous communiquons, et avec le même transporteur et les mêmes conditions que celui utilisé pour l’envoi.
Remboursements
À récéption de votre retour, nous contrôlons la pièce et vous adressons un e-mail. Nous nous efforcerons de vous rembourser dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la récéption des pièces concernées.
Concernant les retours provenant de l’étranger, des taxes et frais de douane de retour pourront être déduits du remboursement. Nous vous contacterons au préalable pour vous en informer.